Por Angélica Yano
Tipos de comunicación
Los tres principales tipos de comunicación son el agresivo, el asertivo y el pasivo.
Comportamiento pasivo: Tiene miedo de hablar.
Comportamiento agresivo: Interrumpe y expresa su opinión por encima de los demás. Comportamiento asertivo: Habla abiertamente con respeto y firmeza.
Es importante analizar qué es lo que expresan nuestras palabras cuando las comunicamos.
Según el psicólogo James W. Pennebaker, investigador de la Universidad de Texas (EE UU), el uso que hacemos de las palabras a través del lenguaje oral y escrito dice mucho más acerca de cómo somos y de nuestro estado psicológico que su contenido.
Las palabras nos definen y nos ayudan a comunicarnos con los demás. Estas siempre expresan algo, con ellas mostramos enfado, alegría, tristeza y en definitiva cómo nos sentimos. Saber comunicarse correctamente implica aspectos como hacerse entender, entender a otros y comprender mejor lo que sucede.
La influencia de las palabras en nuestra vida diaria es enorme debido a su fuerza y poder: una palabra al ser expresada actúa como una pequeña semilla que genera vida a lo que estamos diciendo, convirtiéndose en energía pura que atraerá una acción o suceso.
55 frases positivas que tus hijos necesitan escuchar
- Eres amado.
- Me haces sentir orgullosa.
- No necesitas ser perfecto para ser increíble.
- Eres amado.
- Me haces sentir orgullosa.
- Esta familia no sería lo mismo sin ti.
- Podemos intentarlo a tu manera.
- Puedes intentarlo de nuevo mañana.
- No te compares con nadie más.
- Eres suficiente.
- Esta bien tener miedo.
- Aunque te equivoques puedes solucionarlo.
- Ser amable no te vuelve débil.
- Tus ideas son maravillosas.
- No tienes que hacer las cosas solo porque los demás lo hagan.
- Todo es posible.
- Tu puedes hacer la diferencia.
- Eres único.
- Sé que lo intentaste.
- Te perdono.
- Estoy feliz de que estés aquí.
- Eso que hiciste fue muy valiente.
- Te admiro.
- Es tu decisión.
- Si realmente crees en algo, es importante.
- No te des por vencido.
- Jamás podría dejar de amarte.
- Me encantó como lo dijiste.
- Te estoy escuchando.
- Lo hiciste tan bien.
- Tu llenas mi corazón.
- No le vas a caer bien a todo el mundo, y está bien.
- Tienes una opción.
- Esa es una excelente pregunta.
- Estoy emocionada de pasar el tiempo contigo.
- Esa fue una excelente decisión.
- Confío en ti.
- Te escucho.
- Tu actitud puede cambiar la situación.
- Eres un gran amigo.
- Nunca te des por vencido.
- Siempre te amaré.
Inspirado en el blog poderdemama.com
Técnicas de asertividad
Algunas prácticas que nos pueden ayudar a ser madres asertivas:
- Los padres modelamos el tono, las palabras y la emoción que expresamos al comunicarnos.
- En toda comunicación la responsabilidad es compartida y se debe enseñar.
- No tenemos que disfrazar la conversación al comunicarnos dando explicaciones, justificarnos, intentar que el otro nos entienda, procurar quedar en buen lugar si nos cuestionan, evitar incomodar, etc.).
- Posicionarnos y mostrarnos más contundentes es distinto a la agresividad.
- No tenemos que sentirnos mal por decir un NO y/o poner un límite.
Inspirado en https://mensalus.es/blog/general/2017/07/ejemplos-asertividad-y-tecnicas-efectivas/
10 EJEMPLOS DE ASERTIVIDAD
1) Asertividad positiva:
Se trata de hacer un reconocimiento. Con ello nos referimos a expresar con frases adecuadas y en el momento preciso algo positivo de la otra persona. Frecuentemente nos olvidamos de manifestar elogios que pueden facilitar la comunicación. Damos por hecho que “lo positivo” es lo normal.
Ejemplo: “Me gusta cómo respondes a los clientes cuando realizan una consulta. Creo que eres muy eficiente por X motivo”.
2) Respuesta asertiva elemental:
Responde a la expresión llana y simple de los propios intereses y derechos. Nos resulta especialmente útil ante descalificaciones, interrupciones, desvalorizaciones, etc.
Ejemplo: “Disculpa, me gustaría poder hablar y no me dejas; no grites, yo no lo estoy haciendo,…”
3) “Comprendo” + manifiesto de la propia necesidad
Para ello primero realizamos un reconocimiento hacia la otra persona y posteriormente planteamos nuestros derechos e intereses.
Un esquema útil:
1- “Entiendo que tu hagas…”
2- “Entiendo tu posición.”
3- “Entiendo tu situación…”
4- “Pero yo…”
4) “Yo me siento…” + manifiesto de la propia necesidad
En este caso, uno de los pilares fundamentales de la respuesta asertiva es la expresión de nuestros sentimientos.
Un esquema útil:
- “Cuando tú haces…”
- “Entonces yo me siento…”
- “Por eso me comporto…”
- “Preferiría…”
5) Respuesta asertiva frente a la sumisión o la agresividad
Se trata de hacer ver a la otra persona cómo se está comportando y mostrarle cómo podría comportarse asertivamente.
Ejemplo: “Cuanto más te enfadas, más gritas y, paralelamente, no me escuchas y más me cuesta expresarme… ¿Por qué no paras un momento y primero escuchas lo que quiero decirte?”
6) Escuchar activamente después de decir NO
En este caso se repite lo que dijo la otra persona reflejando que sí se entendió la petición y después se responde NO.
Ejemplo:”Lo que tú quieres decir es que acuda igualmente a la cena, ¿correcto?, NO puedo hacerlo”.
7) NO razonado
Se dice NO y se da una explicación sincera.
Ejemplo:“Gracias por invitarme a tu fiesta, pero prefiero no ir; en realidad, el sábado lo tenía destinado a descansar y pasar más tiempo en casa”.
8) NO temporal
Con esta respuesta se dice no por el momento pero se sugiere que se vuelva a pedir en otra ocasión.
Ejemplo: “Hoy no puedo acudir tan tarde, pero mañana sí podría venir y ayudar a terminar la sorpresa”.
9) “¿A qué te refieres con…?» Para buscar la responsabilidad ajena.
Buscar la responsabilidad ajena pidiendo una explicación de aquello que nos ha sorprendido, molestado, dañado, etc.
Ejemplo: “¿A qué te refieres con…?”, “Me sorprende que me digas esto, ¿qué quieres decir?”.
10) Recordar mis propios derechos
Este es un ejercicio que, de forma individual, todos podemos realizar. No necesitamos a nadie, únicamente un lápiz y un papel.
Inspirado en el blog poderdemama.com
Comentario final
Recuerda que la asertividad es la habilidad de comunicar ideas de manera adecuada y respetando las de los demás. La comunicación asertiva es una forma de expresar lo que se piensa o quiere de manera clara y respetuosa, considerando la existencia de otros puntos de vista y sin ser agresiva.
Corazón de Mamá 